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2019年度新入生向け |新入生サポート

よくあるお問合せ

よくあるお問合せを掲載しています。

関学生協オンラインストアでご注文いただきました商品・サービスに関するお問い合わせのほか、新生活準備に関わるご相談は入学準備受付センターで承りますので、
お気軽にご連絡ください。

入学準備受付センター
【開設期間】2019年4月7日(日)まで
【営業時間】
平日:10:00~17:00
土曜:10:00~15:00
※4月7日を除き、日曜は休業です。

TEL:0798-53-2055
お問い合わせフォームはこちら
 

   
アイコン組合員登録・学生総合共済等について
Q:ネットで登録・申込はできないのでしょうか?
A:紙の申込用紙のみでの受付となります。ご了承ください。
Q:出資金はどうやって払えばいいですか?
A:出資金は、大学にお支払いいただいた「その他の諸費」の中に含まれていますので、別途お支払いいただくことはございません
Q:下宿先が決まらないため住所が書けず、期日までに登録用紙を送ることができません。
A:「入学後の住所」は空欄のままお送りください。後日、新しい住所が決まりましたら生協総務部までご連絡をお願いします。
Q:大学に住所変更の手続きをしたのに、生協の住所が変更になっていない。なぜですか?
A:住所変更された場合、大学とは別に、生協にもご連絡をお願いします(大学から生協への個人情報提供はありません)。WEBフォームよりご入力いただくか、生協総務部までお電話でご連絡をお願いします。
TEL:0798-53-7001
Q:組合員登録用紙を送ったのに、まだIC組合員証が届きません。登録されているのか不安です。
A:『組合員登録完了通知ハガキ』を2月中旬以降発送予定です。そのハガキに「IC組合員証お渡し日」を記載いたします。
Q:学生全員加入の「学研災・学研賠」に入っていますが共済は必要ですか?
A:全員加入の「学研災・学研賠」は教育研究活動中、登下校中の不慮の事故が対象です。学生総合共済は任意のものですが24時間の学生生活をカバーできるので安心です。(アルバイト中、海外旅行中の事故等、心の病にも対応)
Q:共済の掛金・保険の保険料の支払いはどのようになりますか?
A:1年目は同封の払込用紙でお支払いください。2年目以降は学生総合共済申込書にてご指定の銀行口座からの引落となります。
Q:共済・保険で、自宅外生だけど祖父母の家から通う場合、共済は自宅外生用の振込票を使えばいいですか?
A:賃貸借契約がない、家賃を必要としない場合は自宅生用の払込書をお使い下さい。
Q:共済だけ、保険だけに入りたいのですが可能ですか? その場合払込書はどれを使えばいいですか?
A:個別にご加入も頂けます。フリープラン用の払込用紙をお使いください。
 
アイコンIC組合員証について
Q:どうやって作るのですか?
A:組合員登録用紙をお送りいただくと作成できます。
Q:いつ手元に届くのでしょうか?
A:こちらか、『IC組合員証GUIDEBOOK2019』をご参照ください。資料請求はこちら
Q:どのようなチャージ方法がありますか?
A:こちらか、『IC組合員証GUIDEBOOK2019』をご覧下さい。資料請求はこちら
Q:院内進学ですが、登録申込書は必要ですか?
A:院内進学の方も全員登録申込書提出は必須です。(高等部から大学への所属変更の為)
Q:院内進学ですが、ICカードは新たにもらえますか?
A:院内進学の方は新たなICカード発行はありません。高等部で使用していたものを引き続きご使用ください。
Q:院内進学で、大学で新しいカードがもらえると思いICカードを捨ててしまいました。
A:ICカードの紛失や誤って捨ててしまった場合はカードの再発行が必要です。※再発行手数料¥1100頂戴いたします。残高が残っている場合は新しいカードに移行致します。生協総務部までご連絡ください。
TEL:0798-53-7001
 
アイコン入学前チャージについて
Q:関学生協オンラインストアでの入学前チャージ申込は、組合員登録前や、IC組合員証が届く前でも大丈夫ですか?
A:IC組合員証が届く前でも申込できます。ただし、組合員登録用紙を発送・提出した後にお申込ください。組合員登録は全員必須です
Q:IC組合員証が手元にないのに、入学前チャージの請求書が届いたのですが。
A:チャージはプリペイド(前払い)です。請求書が届きましたら期日までにお支払いください。
Q:入学前チャージの金額を使い切った後は、どうしたらいいですか?
A:店頭レジで随時チャージができます。また電子マネー不足を防ぐには「ずっと安心コース」がおススメです。『入学準備GUIDEBOOK』『IC組合員証GUIDEBOOK2019』をご覧ください。資料請求はこちら
 
アイコンマイページについて
Q:登録の仕方が分かりません。
A:こちらに記載の通り、IC組合員証をお受取いただいてから、記載されている組合員番号と生年月日を使ってご利用ください。
IC組合員証のお渡しについてはこちらか『IC組合員証GUIDEBOOK2019』をご覧ください。資料請求はこちら
Q未受取プリぺイド残高とは何ですか?
A:定期チャージサービス等でお支払いいただいたお金のうち、まだICプリペイド(電子マネー)のカードにチャージされていない金額です。生協店舗レジにて残高をカードにチャージできます。ただしチャージ上限は5万円のため、カード内の残高がそれを超える場合は、未受取プリペイド残高として残ります。カード内の残高が減った際に再度チャージできます。

 
アイコン関学生協オンラインストアについて
Q:クレジットカードで支払いはできますか?
A:申し訳ございませんがクレジットカード払いは対応しておりません。コンビニ・郵便局でのお支払いのみとなります。
Q:電話やFAXでオンラインストアの商品を注文できますか?
A:申し訳ありません。電話やFAXのご注文は承っておりません必要事項が多いので、電話では全ての項目をお聞きしにくく、間違いやすいためです。FAXも文字が読めない場合があり、結局電話をしなければならないことが多いためです。
Q:オンラインストアで入学前チャージ等注文する際、 組合員番号が必要ですか?
A:組合員番号は不要ですが、組合員登録申込書は必ずご提出ください。申込書がないとIC組合員証が発行できません。
Q:下宿生の場合、下宿先住所を入力する必要がありますが、未定の場合はどうしたらいいですか?
A:下宿先の住所が未定の場合は、申込フォームの中のコメント欄の「実家」に一旦○をつけていただき、そのコメントに「下宿住所が決まれば連絡します」とご記入ください。住所が決まり次第、お電話もしくはメールにてお知らせ下さい。
Q:パソコンの配達先を実家にしたいが、どうしても下宿先になってしまう。
A:注文時のコメント欄にパソコン配送先を指定する欄がございますので、実家or下宿をご指定ください。下宿住所を入力いただいたからといって配達先が下宿先になるわけではありません。
Q:請求書が届きません。
A:1月にご注文いただいた方の請求書は2月から発送いたします。2月以降にご注文の方には請求書を随時発行しています。ご注文から1週間以上経過しても届かない場合は入学準備受付センターにお問合せください。
Q:請求書はどこに届くのでしょうか。商品は下宿先に送ってもらうのですが、請求書は自宅(実家)に送ってほしいのですが。
A:請求書の送り先は、関学生協オンラインストアの申込時の「現住所(ご実家)情報入力」の項目に入力いただいた住所となっています。請求書は下宿先には原則お送りしません。
Q:注文完了後に、受注確認メールが届きません。
A:まずメールソフトの迷惑フォルダをご確認ください。
それでも届いていない場合は入学準備受付センターにお問合せください。
ご注文を正しく承っているか確認いたします。
TEL:0798-53-2055
Q:コンビニ端末で支払うための番号が分かりません。
A:端末ではなく、コンビニレジにてお支払いください。
 
アイコン関学生協オリジナルパソコンについて
Q:今日注文じたら、いつ届きますか?
A:『パソコンGUIDEBOOK2019』の裏表紙をご参照ください。資料請求はこちら
Q:WindowsとMacとどちらが良いですか?
A:学内のPC環境によりWindowsをお勧めしておりますが、Macが利用できない訳ではございません。詳しくは『パソコンGUIDEBOOK2019』をご参照ください。
Q:パソコンの配達先を実家にしたいが、どうしても下宿先になってしまう。
A:注文時のコメント欄にパソコン配送先を指定する欄がございますので、実家or下宿をご指定ください。下宿住所を入力いただいたからといって配達先が下宿先になるわけではありません。
 
アイコンインターネット回線について
Q:関学生協オンラインストアで申込した後の流れが良く分かりません。いつから回線が使えるのですか?
A:関学生協オンラインストアでお申込後、プロバイダ(インターネット回線業者)よりご連絡し、日程調整を行わせていただきます。なお、生協住宅部でご紹介しているほとんどの物件には無料または安価な回線が施設済ですので、その場合はお申込不要です。
 
アイコン住まい探しについて
Q:西宮上ケ原・西宮聖和キャンパス
A:こちらをご覧ください
Q:神戸三田キャンパス
A:こちらをご覧ください三田のお部屋の紹介は、予約制です。ご希望の方は、電話にて予約をお願い致します
TEL:079-565-7676
 
アイコン神戸三田キャンパスについて
Q:神姫バスはPiTaPa・ICOCAは使えますか?
A:ご利用いただけますが、お得な「関学NicoPa」を強くオススメします。PiTaPa、ICOCA等はプレミアや乗継割引の対象外で、バス車内での現金チャージもできません。
Q:「関学NicoPa」の入手方法について
A:入学式当日に購入いただく形になります。詳しくは大学からもご案内があります。入学式後は神戸三田キャンパスToy Boxでのみ販売します。神姫バスの営業所等では「関学NicoPa」は購入いただけませんのでご注意ください。
Q:「関学NicoPa」は、どうお得なのですか?
A:こちらをご覧ください
 
アイコン新生活用品カタログについて
Q:紙のカタログを送ってほしいのですが。
A:こちらよりご請求ください。なおインターネットの「新生活用品オンラインストア」のほうが受付開始は早く、紙のカタログより多くの商品が掲載されております。
Q:引越先・引越日が決まっていません。
A:引越先・引越日が未定でも予約注文ができます。詳しくはこちら
 
アイコン自動車教習所の申込について
Q:入学前でも生協で申込できますか?
A:はい。詳しくはこちらをご覧ください
 
アイコン教科書購入について
Q:大学は自分で教科書を選んで購入すると聞いたのですが。
A:はい。詳しくは『入学準備GUIDEBOOK』(P24-27)をご覧ください。資料請求はこちら
 
アイコン大学生協推奨のWEB資格講座
Q:WEB・パンフレットの案内に「生協窓口にて初回登録料(1万円税別)をお支払いください」とありますが、生協窓口とはどこですか?
A:お申込いただける店舗についてはこちらをご覧ください
   

関学生協オンラインストアでご注文いただきました商品・サービスに関するお問い合わせのほか、新生活準備に関わるご相談は入学準備受付センターで承りますので、
お気軽にご連絡ください。

入学準備受付センター
【開設期間】2019年4月7日(日)まで
【営業時間】
平日:10:00~17:00
土曜:10:00~15:00
※4月7日を除き、日曜は休業です。

TEL:0798-53-2055
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